Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op 01-11-2023

Bij Turiza.nl streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Hieronder vind je ons retourbeleid, dat de voorwaarden en procedures beschrijft voor het retourneren van producten.

1. Retourneringstermijn: Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na de aankoopdatum te retourneren.

2. Voorwaarden voor retournering:

  • Producten moeten in ongeopende en ongebruikte staat zijn.
  • Defecte of beschadigde producten kunnen worden geretourneerd voor vervanging of terugbetaling.
  • Klanten moeten het verkeerde product melden binnen 14 dagen na ontvangst

3. Uitzonderingen: Het retourbeleid is niet van toepassing op:

  • Gebruikte of beschadigde producten, tenzij het product defect is.
  • Hygiëneproducten, zoals ondergoed, Bh's en badkleding.
  • Digitale producten.
  • Op maat gemaakte producten.

4. Terugbetalingen:

  • Terugbetalingen worden verwerkt na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Retourprocedure:

  • Neem contact op met onze klantenservice via info@turiza.nl om een retourzending aan te vragen.
  • Volg de instructies van onze klantenservice voor het retourneren van het product.

6. Verzendkosten:

  • Verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Klanten worden aangemoedigd om de retourzending met track en trace te verzenden, omdat het de verantwoordelijkheid van de klant is om ervoor te zorgen dat het product veilig en op tijd bij ons wordt afgeleverd.

Dit retourbeleid is bedoeld om de rechten van klanten te beschermen en een eerlijke en transparante retourervaring te bieden. We behouden ons het recht voor om ons retourbeleid op elk moment te wijzigen. Klanten worden aangeraden om regelmatig ons retourbeleid te raadplegen voor eventuele updates.

Voor vragen of assistentie, neem contact op met onze klantenservice: info@turiza.nl